Política de envio
Embalagem Discreta
Na MundoPrazer.pt valorizamos a privacidade dos nossos clientes.
Todas as encomendas são expedidas em embalagens discretas e sem identificação visível relacionada com os produtos adquiridos ou com a atividade da loja.
As embalagens:
- não contêm referências explícitas aos produtos;
- não apresentam identificação visual relacionada com sexshop ou produtos íntimos;
- são preparadas de forma a garantir discrição durante o transporte e entrega.
Desta forma, poderá receber a sua encomenda com total conforto e privacidade, seja em casa, no local de trabalho ou noutro endereço indicado.
Prazos de Entrega
Portugal Continental
O prazo estimado de entrega para produtos com disponibilidade “Em Stock” é de:
- 24 a 48 horas úteis após expedição da encomenda.
Para encomendas pagas até às 13h00 em dias úteis, procuramos efetuar expedição no próprio dia útil, sendo a entrega normalmente realizada no dia útil seguinte para Portugal Continental.
Espanha
O prazo estimado de entrega para Espanha varia entre:
- 24 a 72 horas úteis após expedição.
Ilhas (Açores e Madeira)
O prazo estimado de entrega para as Ilhas é de:
- 4 a 9 dias úteis após expedição.
As entregas poderão ser realizadas através de transportadoras parceiras como CTT ou DHL, dependendo do peso, dimensão e destino da encomenda.
Informações Importantes sobre Entregas
Os prazos indicados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios à MundoPrazer.pt, incluindo:
- períodos festivos;
- elevado volume de encomendas;
- constrangimentos logísticos;
- atrasos das transportadoras;
- condições climatéricas;
- greves ou situações de força maior.
Embora trabalhemos para garantir entregas rápidas e eficientes, não podemos garantir prazos absolutos de entrega.
Sempre que ocorram atrasos relevantes, a nossa equipa procurará acompanhar e apoiar o cliente na resolução da situação.
Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da finalização da compra.
Salvo indicação em campanhas promocionais ativas, os portes de envio são suportados pelo cliente.
Campanhas de portes gratuitos poderão aplicar-se apenas a determinadas regiões ou condições específicas, conforme indicado no website.
O preço padrão dos nossos portes de envio é de 5.20€ .
Envios para Ilhas com Peso Elevado
Para encomendas destinadas às Ilhas com peso elevado ou limitações logísticas específicas, a entrega poderá ser realizada para levantamento num posto CTT próximo da morada indicada.
Caso aplicável, o cliente será previamente informado.
Sempre que possível, o cliente poderá indicar o posto CTT da sua preferência.
Serviço de Entrega Frágil
Disponibilizamos opcionalmente um serviço adicional de tratamento de encomendas frágeis.
Este serviço poderá incluir:
- acondicionamento reforçado;
- identificação logística adequada junto da transportadora;
- manuseamento com cuidados acrescidos.
O custo deste serviço é apresentado durante o processo de checkout se disponível no momento.
A contratação deste serviço não constitui garantia absoluta contra danos de transporte, mas permite reforçar os cuidados logísticos associados ao envio.
Entregas em Pontos Pickup, Cacifos CTT e Posta Restante
A MundoPrazer.pt disponibiliza diferentes métodos de entrega, incluindo:
- pontos Pickup;
- cacifos CTT;
- postos de levantamento compatíveis.
O cliente deverá indicar corretamente o local de entrega pretendido durante a finalização da encomenda.
A disponibilidade destes serviços poderá variar consoante a localização e a transportadora utilizada.
Embora procuremos assegurar o correto processamento destas entregas, poderão existir limitações operacionais ou logísticas alheias à MundoPrazer.pt.
Caso ocorra qualquer impedimento na entrega, a nossa equipa entrará em contacto com o cliente para apresentar alternativas de resolução.
Sustentabilidade e Envios
A MundoPrazer.pt procura reduzir o impacto ambiental associado à atividade logística e transporte.
Alguns produtos poderão encontrar-se em armazéns distintos, podendo implicar expedições separadas.
Sempre que adequado, poderemos sugerir ao cliente produtos alternativos equivalentes ou semelhantes que permitam:
- reduzir envios múltiplos;
- diminuir desperdício de embalagens;
- otimizar o transporte.
Qualquer alteração de produtos só será efetuada mediante aprovação prévia do cliente.
Nunca realizamos substituições sem consentimento expresso.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através de:
E-mail: geral@mundoprazer.pt